Oltre 30 Anni di Esperienza nell’Execution di Progetti di Pagamento

Da pioniere dei POS a consulente per l’Embedded Finance e i Pagamenti strategici.

La Visione
del Consulente,
la Concretezza
dell’Imprenditore.

“L’ho già visto, l’ho già fatto.”

Chi sono

Non solo un consulente.
Sono un realizzatore di progetti.

In oltre trent’anni di carriera, ho imparato una verità fondamentale: le strategie migliori sono quelle che si possono realizzare. La mia passione non è mai stata la teoria, ma l’execution.

Che mi trovassi allo sportello di una banca o nel consiglio di amministrazione di una fintech, il mio approccio è sempre stato lo stesso: ascoltare un problema, vederne l’opportunità e costruire la soluzione.

La mia storia

Scopri la storia di Mauro Serappo

Questa pagina non è il mio curriculum. È la storia di come la mia esperienza nei pagamenti mi ha trasformato in un consulente di embedded finance che trasforma le idee complesse in realtà funzionanti.

Le fondamenta in banca: capire le persone prima dei prodotti (1988-1993)

La mia carriera è iniziata in banca, ma il mio ruolo non è mai stato quello di un semplice bancario. Il mio vero talento era parlare con le persone, ascoltarle e risolvere i loro problemi. Ho capito subito che per fornire una soluzione efficace, dovevo prima comprendere a fondo l’esigenza reale del cliente, a volte persino anticipandola.

Questa mentalità mi ha portato a cogliere opportunità che altri consideravano “scomode”. A 24 anni, ho accettato di andare a Procida per un ruolo di operatore titoli, un’esperienza che mi ha insegnato a dare consigli d’investimento a persone di ogni tipo, traducendo concetti complessi in obiettivi raggiungibili. È lì che ho gettato le basi della mia filosofia: l’empatia e l’ascolto sono il primo passo per ogni progetto di successo.

L’innovazione nei pagamenti: quando il POS è diventato una piattaforma (1993-2011)

Il mio passaggio in CartaSì e poi in Banca Sella ha segnato l’inizio della mia passione per l’innovazione dei POS. Il mercato vedeva il terminale come un semplice strumento per incassare. Io ci vedevo una piattaforma di servizi.

Invece di competere solo sul prezzo delle commissioni, ho lavorato per trasformare i sistemi di incasso. Ho promosso l’idea di un POS multifunzione capace di gestire fidelity card e ricariche telefoniche, trasformandolo in uno strumento di marketing per il negoziante.

La mia intuizione più grande fu l’introduzione del modello di noleggio, che trasferiva il costo dell’hardware sul mercato offrendo in cambio più servizi. Questa strategia, nata per superare una difficoltà di budget di Banca Sella, ha cambiato le regole del gioco del settore in Italia.

Imprenditore e consulente: la visione a 360° (2011-2017)

Lasciare il mondo della “sicurezza” per diventare imprenditore è stata la mia scuola di management più intensa. Gestire progetti di consulenza e-commerce e lanciare attività in proprio mi ha costretto a sviluppare una visione strategica a 360 gradi: dal marketing alle operations, dal customer care alla finanza.

Ho commesso errori, come la mancata diversificazione del business prima della pandemia, ma sono state lezioni fondamentali. Oggi, quando affianco un cliente, la prima cosa che faccio è un’analisi dei rischi esterni e interni.

La mia esperienza imprenditoriale mi permette di capire non solo l’idea, ma anche il contesto e le sfide reali che un’azienda deve affrontare, un valore che un consulente puramente teorico non può offrire.

La nascita dell’Embedded Finance in Italia: da “Incasso Semplice” alla consulenza strategica (2017-Oggi)

Tutte le esperienze precedenti sono confluite in un progetto che ha segnato la mia carriera e il mercato italiano: Incasso Semplice (lanciato tramite Jagolab S.r.l.). È stata una delle prime, vere operazioni di Embedded Finance in Italia, nata per gestire incassi ricorrenti e pagamenti complessi eliminando il POS fisico, diversi anni prima che diventasse un trend.

Il successo del progetto, che ha portato a una partnership strategica con il colosso SumUp, ha validato la mia visione e le mie capacità di execution.

Questo risultato mi ha accreditato come Senior Advisor per Strategic Management Partners, portandomi a definire modelli di business innovativi per leader di mercato come TeamSystem ed Enel X, aiutandoli a esplorare nuove opportunità nel mondo dei pagamenti.

La mia esperienza oggi

La mia esperienza al servizio del tuo progetto

Oggi, il mio unico focus è mettere questa esperienza al servizio di aziende e startup che vogliono realizzare progetti ambiziosi. Il mio non è un approccio teorico, ma un metodo di execution collaudato che garantisce il passaggio dal concept al go-live in circa 12 settimane.

Affianco i miei clienti nella navigazione della normativa PSD2, nella scelta dei partner tecnologici, nella definizione di modelli di business profittevoli e nella gestione di tutta la complessità operativa. Sono il referente unico che parla la lingua del marketing, della finanza, della tecnologia e del legale.